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致遠(yuǎn)軟件公司依據(jù)軟件生命周期管理理論及深入的市場研究反饋，將致遠(yuǎn)產(chǎn)品的服務(wù)生命周期定義為三個階段，每個階段提供不同服務(wù)。

1、第一階段，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)支持階段  

即在軟件正式發(fā)版上市后的1-3 年為該產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)支持階段，致遠(yuǎn)在這個階段對協(xié)同辦公A8+、A6+、G6產(chǎn)品問題處理、補(bǔ)丁包等服務(wù)，都會第一時間得到響應(yīng)，提供全方位服務(wù)支持，用戶利益和軟件的價值得到充分保障。具體內(nèi)容包含：

1、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品運(yùn)維支持服務(wù)：按照致遠(yuǎn)“運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品”中的服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)；

2、研發(fā)提供產(chǎn)品維護(hù)；

產(chǎn)品發(fā)版上市后0-2年，【主版本】、【SP版】、【月度修復(fù)包版本】所有版本研發(fā)均提供產(chǎn)品維護(hù)。

n  產(chǎn)品發(fā)版上市后2-3年，【主版本】、【SP版】、【月度修復(fù)包版本】產(chǎn)品的最新SP版本、最新月度修復(fù)包版本提供產(chǎn)品維護(hù)。

      2、第二階段 延長服務(wù)支持階段

即在軟件正式發(fā)版上市后的4-8年為該產(chǎn)品的延長服務(wù)支持階段，致遠(yuǎn)在這個階段對協(xié)同辦公A8+、A6+、G6產(chǎn)品研發(fā)停止維護(hù)，建議用戶升級到最新版本產(chǎn)品，以確保客戶利益最大化。具體內(nèi)容包含：

1、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品運(yùn)維支持服務(wù)：按照致遠(yuǎn)“運(yùn)維服務(wù)產(chǎn)品”中的服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)；

2、研發(fā)停止產(chǎn)品的【主版本】、【SP版】、【月度修復(fù)包版本】的維護(hù)，不再發(fā)布產(chǎn)品新補(bǔ)??；

3、產(chǎn)品更新致遠(yuǎn)可提供有償項(xiàng)目化支持服務(wù)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以“致遠(yuǎn)服務(wù)產(chǎn)品報價”。

      3、第三階段 停止服務(wù)階段

即在軟件正式發(fā)版上市后的第9年為該產(chǎn)品的停止服務(wù)階段，致遠(yuǎn)在這個階段停止產(chǎn)品運(yùn)維支持服務(wù)、停止研發(fā)產(chǎn)品維護(hù)、研發(fā)不再提供有償項(xiàng)目化支持服務(wù)。

  致遠(yuǎn)各版本產(chǎn)品生命周期表