導讀：項目實施完成，ERP系統(tǒng)上線了，那我們企業(yè)后續(xù)又該怎么著手呢？
ERP軟件系統(tǒng)是企業(yè)信息化管理和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，它從管理范圍的深度上為企業(yè)提供了更豐富的功能和工具，可以實現(xiàn)全球范圍內(nèi)多工廠、多區(qū)域的跨國經(jīng)營管理。
在ERP軟件系統(tǒng)選型或項目實施的初期，我們常聽到ERP項目是企業(yè)“一把手”工程的說法，為什么會有這個提法呢，是因為ERP項目是企業(yè)級的項目，橫跨企業(yè)內(nèi)多個部門，在實施過程中需要調(diào)動各個部門的資源，這也就要求自企業(yè)老總到各部門領(lǐng)導全員的高度重視并予以配合，要認識到ERP項目不僅僅是IT部門的項目，它與各部門業(yè)務(wù)息息相關(guān)，ERP項目的實施更需要全員的共同參與。
當然隨著這些年互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，加劇了信息的傳播和擴散，信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素、無形資產(chǎn)和社會財富，信息的重要性已深入人心，企業(yè)的中高層也逐漸認識到，在企業(yè)里信息不僅是“財”，也是“權(quán)”。所以這些年“一把手”工程的提法越來越少，項目實施中的阻力也小了很多。
ERP系統(tǒng)是一個信息高度集成的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)涵蓋銷售、生產(chǎn)、采購、庫管、財務(wù)等各個部門，為各級管理層提供數(shù)據(jù)分析和管理決策支持。而ERP系統(tǒng)上線后，實施方往往就退出了ERP項目，ERP系統(tǒng)的相關(guān)調(diào)整和運維工作，自然就交由企業(yè)自己來完成了。
項目實施完成，ERP系統(tǒng)上線了，那我們企業(yè)后續(xù)又該怎么著手呢？
首先，來看企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；
ERP項目實施中的流程梳理階段，由于各種資源的限制，ERP實施過程中不可能在所有的業(yè)務(wù)全面鋪開，也不可能展現(xiàn)ERP系統(tǒng)的所有功能。為了確保項目及時上線，在剛開始流程重組的時候所采取的策略往往是，把相關(guān)的核心業(yè)務(wù)流程先確定下來，至于這個流程是否符合企業(yè)長期穩(wěn)定運行，在沒有更好的流程明確之前，就按這個確定的流程來實現(xiàn)，做不到試行確認，更顧不上標準化。
在當今社會，市場競爭日趨激烈，競爭方式和對手策略變幻莫測，客戶要求日趨嚴格，產(chǎn)品和技術(shù)更新的速度日益加快，客戶（Customers）、競爭（Competition）和變革（change）這三個因素成了影響企業(yè)生存和發(fā)展的主要因素，這就驅(qū)使企業(yè)不得不以非凡的靈活性和高度的應(yīng)變能力來適應(yīng)新形勢，不斷審視和改進公司管理的業(yè)務(wù)流程。只要企業(yè)處于這個變化的時代，流程重組就不可避免。
所以說，企業(yè)想要不斷得到發(fā)展，那么就需要對ERP軟件系統(tǒng)進行不斷的優(yōu)化和升級，企業(yè)流程的改善也沒有終點，是一個持續(xù)完善的過程。
ERP系統(tǒng)包含的范圍非常廣泛，企業(yè)要充分認識到信息化建設(shè)是一個長期的過程，要做中長期規(guī)劃，分階段實施，實現(xiàn)企業(yè)信息平臺的逐步完善和優(yōu)化。企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展的需要制定實施計劃，明確ERP項目分期需涵蓋和優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程范圍，明確實施的范圍和目標。同時，對于實施上線運行的ERP系統(tǒng)，企業(yè)應(yīng)從實際出發(fā)，首先考慮改善和優(yōu)化那些制約企業(yè)發(fā)展的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，提升管理效率。企業(yè)引進ERP系統(tǒng)，一個重要的目的是提升企業(yè)的管理效率，所以優(yōu)化ERP系統(tǒng)要先從提升管理效率入手，而管理效率的提升涉及到方方面面，其中就有減少中間環(huán)節(jié)提升協(xié)同效率，很多ERP系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)流程和管理環(huán)節(jié)過于復雜，反而降低了系統(tǒng)效率，體現(xiàn)不出系統(tǒng)的高效。而對于具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的功能需求，應(yīng)首要考慮優(yōu)化關(guān)鍵增值點，逐步改進和優(yōu)化，做到控制和降低成本，又能看到企業(yè)效益的提高。這樣，做到業(yè)務(wù)流程一環(huán)套一環(huán)的提升，可能會帶來全流程優(yōu)化而展現(xiàn)出的復利效應(yīng)。有了這些優(yōu)化和完善的基礎(chǔ)，也更利于后續(xù)項目的展開。
再來看人員組織管理和能力提升；
ERP系統(tǒng)上線后，相關(guān)運營和維護工作就交到企業(yè)手中了，實施方顧問最多遠程指導一下，這對企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)自己的ERP實施顧問非常緊迫。人才梯隊培養(yǎng)，是ERP系統(tǒng)成功運行的基礎(chǔ)保障，是充分發(fā)揮ERP系統(tǒng)效用的關(guān)鍵。
企業(yè)自實施ERP系統(tǒng)之初， 組建的ERP實施管理隊伍，一般由網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)維護、數(shù)據(jù)庫管理和ERP系統(tǒng)二次開發(fā)的信息技術(shù)人員和各部門的操作人員共同組成，這只隊伍將來主要負責系統(tǒng)的二次開發(fā)過程和日常運營維護工作。
在ERP實施過程中進行的ERP系統(tǒng)培訓是ERP技術(shù)和應(yīng)用水平轉(zhuǎn)移的過程，通過培訓可以使ERP的相關(guān)知識深入人心，逐步確立ERP管理模式；而對于內(nèi)部實施人員，深度參與ERP項目實施，通過與實施方顧問在實施過程中密切配合，將知識傳遞并保留到企業(yè)方實施人員手中。
事實上，項目中最難做好的也是ERP系統(tǒng)的培訓和知識傳遞。如果存在這種情況，那么可以聘請有經(jīng)驗的顧問公司對人員進行有針對性的培訓，加強隊伍建設(shè)，使其有能力做好系統(tǒng)的開發(fā)和運行管理。這就要求企業(yè)制定完整的培訓計劃，分階段展開，并通過培訓績效考核，來達到預期的效果。
最后，還應(yīng)關(guān)注數(shù)據(jù)安全和風險管控；
大家常聽到業(yè)內(nèi)對ERP系統(tǒng)有著這樣的描述：三分技術(shù)、七分管理，其實這句話還有后半句：十二分數(shù)據(jù)；技術(shù)和管理的提法好理解，而十二分數(shù)據(jù)這樣的提法，足見對數(shù)據(jù)有著高度的重視。這里所說的數(shù)據(jù)，涵蓋了期初數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)安全以及數(shù)據(jù)備份等等方面。
數(shù)據(jù)的規(guī)范化和標準化是ERP系統(tǒng)成功實施的前提。數(shù)據(jù)的準確性、規(guī)范性和一致性是ERP系統(tǒng)順利運行的基礎(chǔ)。操作人員應(yīng)確保數(shù)據(jù)資料的準確無誤、并及時更新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，避免由于數(shù)據(jù)的錯誤或滯后影響了整個ERP系統(tǒng)的有效運行。同樣的，準確無誤的數(shù)據(jù)，也是公司內(nèi)各級領(lǐng)導分析決策的基礎(chǔ)，是公司經(jīng)營管理的保障。
ERP系統(tǒng)不僅具有先進管理理念的管理系統(tǒng)，也是先進的信息管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫是ERP系統(tǒng)的核心，其性能和表現(xiàn)直接影響ERP系統(tǒng)的性能。企業(yè)始終要做好對服務(wù)器性能的考量，其效率，穩(wěn)定性，安全性，恢復性是重中之重，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)量日漸增多，系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)量越來越大，數(shù)據(jù)存儲和讀寫的速度會受影響，這就需要企業(yè)重新規(guī)劃，考慮硬件設(shè)施的升級，以及對軟件系統(tǒng)增強和開發(fā)的優(yōu)化，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。
ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全越來越被重視，很多關(guān)系到企業(yè)生命的機密信息都被存儲在ERP系統(tǒng)中。因此，若ERP系統(tǒng)使用或管理不當，就可能造成數(shù)據(jù)的泄露。企業(yè)應(yīng)該防范與未然，及早解決數(shù)據(jù)泄露的漏洞。從ERP系統(tǒng)使用的角度出發(fā)，應(yīng)從內(nèi)部權(quán)限配置和數(shù)據(jù)管理規(guī)范著手解決。
ERP數(shù)據(jù)庫的備份與還原是ERP系統(tǒng)安全性的重要保障，ERP系統(tǒng)在長期使用過程中，會存在一定的安全隱患，需要建立一整套的數(shù)據(jù)庫備份與恢復機制，進一步規(guī)范公司ERP數(shù)據(jù)管理，合理存儲企業(yè)經(jīng)營歷史數(shù)據(jù)并保證數(shù)據(jù)安全，防止因硬件故障、突發(fā)意外、病毒、外部入侵等因素造成數(shù)據(jù)丟失，保障公司正常的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)儲備。一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)庫崩潰、物理介質(zhì)損壞等災難，就可以及時恢復系統(tǒng)中重要的數(shù)據(jù)，從而不影響整個企業(yè)業(yè)務(wù)的運作，將隱患帶來的影響和損失降低到最小。
由此，企業(yè)可以在系統(tǒng)的每一次維護升級中加強對系統(tǒng)的熟悉度，這樣在逐漸升級的過程中，企業(yè)的管理也逐漸得到優(yōu)化。
企業(yè)信息化之路，道阻且長，行則將至，通過人才梯隊建設(shè)，重視并規(guī)范管理ERP系統(tǒng)，逐步完成業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重組來解決現(xiàn)存問題，提升公司的基礎(chǔ)管理和ERP系統(tǒng)的效率，從而提升企業(yè)的競爭力，助力企業(yè)長足發(fā)展！
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